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¿Estás buscando mejores formas de recuperar a los clientes que se alejan de tu tienda online? ¿Los carritos abandonados y las oportunidades perdidas te mantienen despierto por la noche? Una estrategia de retargeting de comercio electrónico puede ser tu solución. Te ayudaremos a recordar a los visitantes lo que estuvieron a punto de comprar y a darles una nueva motivación para completar sus compras. Proporcionará una ruta directa para conectar con personas que ya han mostrado interés en tus productos.

Vamos a tratar todo lo que necesitas saber sobre el retargeting de comercio electrónico, desde lo básico hasta las tácticas prácticas que pueden impulsar mayores conversiones.

¿Qué es el retargeting de comercio electrónico?

Retargeting de comercio electrónico es un método que tiene como objetivo atraer a los compradores potenciales después de que abandonen su sitio web sin realizar una compra. A través de cookies u otras herramientas de seguimiento, los vendedores en línea pueden analizar el comportamiento de los usuarios y ofrecer anuncios personalizados más adelante. Aquí es donde entra en juego una sólida estrategia de retargeting de comercio electrónico. Le ayuda a volver a conectarse con los visitantes anteriores del sitio, recordándoles los artículos que han buscado o que han dejado en sus carritos de compras.

Esta práctica puede aparecer como anuncios publicitarios, promociones en redes sociales o incluso correos electrónicos que muestran el artículo exacto que un usuario abandonó. El objetivo es simple: animar a esa persona a que regrese a tu tienda y finalice el proceso de compra. Una estrategia de retargeting de comercio electrónico también puede destacar productos relacionados, ofertas populares o cualquier promoción especial que tengas en marcha.

Debido a que los consumidores tienen horarios apretados y los períodos de atención varían, es fácil que se olviden de un producto que les pareció atractivo. Una buena estrategia de retargeting para el comercio electrónico ofrece recordatorios oportunos que pueden hacer que los clientes potenciales pasen de estar «casi interesados» a «deseosos de comprar». Es una herramienta poderosa que garantiza que tu marca siga siendo una prioridad, incluso después de que el usuario haya abandonado tu sitio.

Tipos de anuncios de retargeting de comercio electrónico

Cuando estás diseñando una estrategia de retargeting de comercio electrónico, es útil conocer las principales categorías de anuncios que puedes usar. Cada uno de ellos puede mejorar tu capacidad de volver a atraer a los posibles compradores de forma única.

1. Mostrar anuncios de retargeting: Estos banners aparecen en varios sitios web de las redes publicitarias y recuerdan a los visitantes anteriores los productos que han visto recientemente.
   
   
2. Anuncios de retargeting en redes sociales: Estos incluyen anuncios personalizados que aparecen en los feeds de los usuarios, que coinciden con los artículos que abandonaron, en sitios como Instagram y Facebook.
   
   
3. Anuncios de retargeting de búsqueda: Se centran en los usuarios que buscan palabras clave o términos específicos. Si alguien escribe consultas relacionadas con tus artículos, puedes publicar un anuncio que refleje sus intereses.
   
   
4. Retargeting por correo electrónico: A veces, todo lo que se necesita es un amable recordatorio. Los correos electrónicos automatizados pueden mostrar el mismo producto que casi se compró. Ofrece a los compradores una ruta sencilla de regreso para completar su pedido.
   

¿Por qué es importante el retargeting de comercio electrónico?

Una estrategia de retargeting de comercio electrónico bien ejecutada puede marcar la diferencia entre una venta y una oportunidad perdida. Los consumidores actúan con rapidez y las distracciones digitales están en todas partes. Como resultado, incluso un comprador al que le encante tu marca podría olvidarse de finalizar una compra. El retargeting garantiza que tus productos permanezcan visibles, lo que puede aumentar drásticamente las tasas de conversión.

Sin una estrategia de retargeting de comercio electrónico, confías en una única oportunidad de convertir a cada visitante. Eso es mucha presión. Mientras tanto, los anuncios de retargeting o los correos electrónicos de recordatorio brindan una segunda (o tercera) oportunidad para que un comprador diga «sí» a tu oferta. Esta exposición repetida ayuda a generar confianza, ya que refleja la coherencia y un enfoque personalizado de la comunicación.

Además, el retargeting se dirige a personas que ya han mostrado cierto interés. Es más probable que estos usuarios compren a alguien que nunca ha interactuado con tu marca. Al mostrar los mismos artículos que llamaron la atención anteriormente, se reduce el ciclo de ventas y se disipan las posibles dudas. Una estrategia de retargeting de comercio electrónico refuerza el motivo por el que un comprador te visitó en primer lugar, lo que a menudo conlleva una mayor probabilidad de completar el proceso de compra. Es un método que mantiene la relevancia de tu tienda y fomenta la fidelización del tráfico.

El análisis de datos y su papel en el retargeting del comercio electrónico

Los datos son tu mejor amigo a la hora de diseñar una estrategia de retargeting de comercio electrónico. Al recopilar e interpretar las cifras sobre el comportamiento de los usuarios, puedes decidir qué productos destacar, a quién dirigirte y con qué frecuencia publicar anuncios. Herramientas de análisis web proporcionan información clave como el tiempo promedio en el sitio, las tasas de rebote o el punto en el que los usuarios abandonan el embudo.

Cuando profundizas, es posible que notes patrones en los carritos abandonados o en las páginas de productos populares. Este conocimiento puede impulsar una estrategia de retargeting de comercio electrónico específica que destaque los artículos más vendidos, los favoritos de temporada o los artículos con descuento. Si ves un producto que obtiene muchas visitas pero un mínimo de conversiones, el retargeting puede ofrecer ofertas únicas para ese artículo.

Además, las métricas de rendimiento, como las impresiones de anuncios, los clics y las conversiones, te ayudan a medir la eficacia de tu estrategia de retargeting de comercio electrónico. Al revisar estas cifras, sabrás si tus anuncios atraen al público o si necesitan ajustes. Puedes modificar las imágenes de los anuncios o actualizar los mensajes para que coincidan con las preferencias de los usuarios. El seguimiento sistemático de los resultados contribuye a una mejor asignación del presupuesto, ya que sabrás exactamente qué canales, formatos o productos generan más beneficios. Los datos precisos impulsan la mejora continua para que puedas aumentar las ventas y la lealtad de los clientes.

4 excelentes ejemplos de retargeting de comercio electrónico

Una estrategia de retargeting de comercio electrónico no es solo para grandes marcas globales, es relevante para empresas de todos los tamaños. Veamos cuatro ejemplos rápidos de cómo los nombres establecidos utilizan el retargeting para aumentar las conversiones:

1. Amazon

Amazon a menudo muestra anuncios de productos vistos recientemente en varios sitios web y en correos electrónicos. Su estrategia de retargeting de comercio electrónico se basa en recomendaciones de productos específicos. Muestran los artículos que dejaste atrás, además de productos relacionados. Es por eso que sigues viendo un determinado dispositivo o libro después de hacer clic en él.

2. Adidas

Un visitante puede buscar un par de zapatillas, leer reseñas y luego abandonar el sitio. Más tarde, ese mismo visitante ve un anuncio en las redes sociales en el que se muestran exactamente esas zapatillas con un descuento. Adidas alinea la mensajería con la actividad de navegación, una pieza clave de una sólida estrategia de retargeting de comercio electrónico.

3. Wayfair

De Wayfair El sitio tiene innumerables muebles para el hogar. Si alguien se queda en un sofá o una lámpara en particular, el retargeting de Wayfair muestra anuncios que muestran la imagen de ese artículo y una breve invitación a devolverlo. La marca mantiene el artículo fresco en la mente de los compradores, lo que a menudo se traduce en una compra finalizada poco después.

4. Nike

De Nike El enfoque implica contenido interactivo como vídeos cortos o carruseles dinámicos de productos. Destaca los elementos que un usuario ha explorado anteriormente, junto con estilos adicionales. Esta estrategia de retargeting de comercio electrónico ayuda a crear un toque personal, alentando a los fanáticos del deporte a regresar y comprar equipo nuevo.

Todos estos ejemplos revelan el mismo principio: permanecer visibles y recordar a los compradores lo que les llamó la atención. Cuando se combina con mensajes relevantes, una estrategia de retargeting de comercio electrónico garantiza que los compradores potenciales sigan pensando en tu marca, lo que aumenta las probabilidades de concretar una venta.

Las 10 mejores estrategias de retargeting de comercio electrónico para empresas

A continuación se muestran diez formas comprobadas de mejorar su estrategia de retargeting de comercio electrónico. Cada punto servirá como un subtítulo independiente para mayor claridad:

1. Segmenta tu audiencia

En lugar de enviar los mismos anuncios a todo el mundo, divide a tu audiencia por comportamiento o intereses. Los compradores que abandonan los artículos más caros pueden responder bien a un descuento, mientras que los que buscan productos con descuento pueden necesitar un empujón adicional a través de los anuncios en las redes sociales. Una estrategia segmentada de retargeting para el comercio electrónico puede aumentar la relevancia y las conversiones.

2. Personalice el contenido de los anuncios

Crea un mensaje que se dirija directamente a cada comprador. Muéstrales los productos que han visto recientemente o que han dejado en su carrito. Las imágenes deben reflejar su historial de navegación. Una estrategia personalizada de retargeting de comercio electrónico proporciona un recordatorio amistoso que dice: «Te ha gustado, ¿aún lo querrías?»

3. Planifique sus anuncios con cuidado

Bombardear a un comprador con anuncios constantes puede resultar desalentador. En su lugar, céntrese en el tiempo. Espera uno o dos días antes de mostrar tu primer anuncio de retargeting. Ajusta la frecuencia durante un período determinado. Una estrategia de retargeting de comercio electrónico mesurada respeta el tiempo del comprador y puede aumentar las tasas de clics.

4. Pruebe diferentes plataformas

Algunos compradores responden mejor a los correos electrónicos; otros son más propensos a hacer clic en un anuncio de Facebook. Intenta probar varios canales. Una estrategia de retargeting de comercio electrónico puede incluir anuncios gráficos para dar a conocer la marca, mientras que otra puede basarse en gran medida en el correo electrónico para obtener conversiones directas. Probar diferentes rutas te ayuda a encontrar la combinación perfecta.

5. Usa anuncios dinámicos

Los anuncios dinámicos muestran automáticamente los productos que un usuario ha visto en tu sitio. Extraen detalles como el nombre del producto, la imagen y el precio, lo que reduce el trabajo manual. Se trata de una valiosa estrategia de retargeting de comercio electrónico que muestra las preferencias exactas del comprador, lo que puede volver a despertar el interés.

6. Ofrezca incentivos especiales

A veces, un cupón por tiempo limitado o el envío gratuito pueden cerrar la oferta para un comprador indeciso. Al destacar un pequeño incentivo, tu estrategia de retargeting de comercio electrónico gana un atractivo adicional. Este enfoque funciona especialmente bien si lo programas en función de los días o temporadas de compras clave.

7. Céntrese en el atractivo visual

Las imágenes coloridas o de alta calidad pueden atraer la atención del usuario. Asegúrate de que tus anuncios estén limpios y sean fáciles de leer. Un diseño bien diseñado puede marcar la diferencia entre que un comprador pase por delante o haga clic en ellos. Una estrategia de retargeting de comercio electrónico que destaque imágenes impactantes puede mantener a los espectadores interesados.

8. Incluya Social Proof

Los usuarios suelen confiar en las reseñas y testimonios de sus pares. Puedes incorporar una cita o valoración de clientes satisfechos directamente en tu anuncio. Una estrategia de retargeting de comercio electrónico que incluya comentarios reales puede resolver las dudas. Cuando las personas ven que otras personas disfrutan de un producto, es más probable que le echen otro vistazo.

9. Rota tus anuncios

Ver el mismo anuncio una y otra vez puede volverse obsoleto. Es aconsejable alternar las diferentes creatividades o mensajes, especialmente si alguien ha visto tus anuncios más de un par de veces. Al rotar los estilos, mantienes actualizada tu estrategia de retargeting de comercio electrónico, lo que evita la «fatiga publicitaria» y las posibles reacciones negativas.

10. Adáptese a los dispositivos móviles

Muchas personas compran o navegan a través de sus teléfonos. Optimice sus anuncios para pantallas más pequeñas para que se carguen rápidamente, se muestren bien y sigan siendo fáciles de usar. En la actualidad, es fundamental contar con una estrategia de retargeting de comercio electrónico que se adapte a los usuarios de dispositivos móviles. Si tu contenido no aparece correctamente en los dispositivos móviles, corres el riesgo de perder ventas fáciles.

Errores de retargeting de comercio electrónico más comunes

Incluso un plan sólido puede salirse de su curso si no se evitan los principales escollos. Estos son algunos errores frecuentes a los que debes prestar atención:

• Uso de la mensajería genérica: Enviar el mismo anuncio a todo el mundo puede debilitar la participación. Intenta personalizar tu estrategia de retargeting de comercio electrónico para que cada segmento reciba textos e imágenes únicos.
• Sobreexposición: Los compradores pueden irritarse si ven el mismo anuncio demasiadas veces. Controla los límites de frecuencia para asegurarte de que tus anuncios tengan un buen equilibrio. El respeto de la privacidad de los usuarios va de la mano con una estrategia de retargeting de comercio electrónico considerada.
• Ignorar a los que abandonan el carrito: No hacer un seguimiento de los usuarios que abandonan el carrito es una oportunidad desperdiciada. Muchos de estos visitantes ya están a punto de comprar. Una estrategia de retargeting de comercio electrónico bien planificada llega en el momento justo para recuperar la venta.
• Mostrar productos agotados: Nada decepciona más rápido a un comprador potencial que ver un anuncio de un producto que ya no está disponible. Mantén sincronizados tu inventario y tus anuncios para no perder credibilidad.
• Diseño de anuncio deficiente: Los anuncios desordenados o poco atractivos alejan a las personas. Apunte a una apariencia limpia que llame la atención de un vistazo. Una estrategia de retargeting de comercio electrónico visualmente atractiva mejora las conversiones.
• Sin tener en cuenta la compatibilidad de los dispositivos: Es posible que los anuncios que tienen un aspecto perfecto en ordenadores no se muestren bien en dispositivos móviles. Comprueba siempre cómo aparecen tus materiales en varios tipos de dispositivos para mantener una experiencia de usuario de alta calidad.
• Omitir las revisiones de datos regulares: Algunas marcas lanzan una campaña de retargeting y nunca analizan los resultados. Si no lo compruebas con frecuencia, es posible que sigas publicando anuncios que no generen conversiones. Una estrategia de retargeting de comercio electrónico bien mantenida utiliza los datos para realizar mejoras continuas.
  

Cómo utilizar AliDrop para su estrategia de retargeting de comercio electrónico

AliDrop es una solución integral diseñada para automatizar el envío directo a través de AliExpress, Alibaba, y Temú. Simplifica el abastecimiento de productos de los mejores proveedores de EE. UU., la UE y todo el mundo. Si desea integrar un envío directo Como elemento clave en tu tienda, AliDrop puede ser un socio conveniente.

Ya sea que ofrezcas productos generales o especializados, AliDrop puede sincronizar nuevos artículos en tu plataforma con un solo clic, lo que reduce el tiempo dedicado a la publicación manual. Cuando se combina con una sólida estrategia de retargeting para el comercio electrónico, AliDrop te ayuda a identificar los productos más populares, a presentarlos a los compradores interesados y a automatizar la tramitación de los pedidos. Esto significa que puedes concentrarte en anuncios y comunicaciones segmentados que aumenten los ingresos.

La integración de AliDrop con Shopify añade potencia adicional a tu estrategia de retargeting de comercio electrónico porque todo fluye a la perfección: la importación de productos, el procesamiento de pedidos y la sincronización del inventario. En lugar de hacer malabares con múltiples herramientas, te centras en las promociones que ayudan a los clientes a mantener su compromiso.

Conclusión

Una estrategia de retargeting de comercio electrónico se basa en recordatorios y segundas oportunidades. Atraes a los compradores que ya han mostrado interés en tus productos, lo que aumenta el rendimiento de tu tienda. Si diseñas anuncios relevantes, ajustas tus mensajes y te basas en la información obtenida a partir de los datos, puedes mantener a tu audiencia interesada y lista para comprar. Recuerda probar varios enfoques, ya sean anuncios dinámicos o remarketing en redes sociales. Considera también herramientas como AliDrop para gestionar las tareas de dropshipping y liberar tiempo para el marketing. El retargeting puede cerrar la brecha entre el interés y la acción, y convertir a los visitantes ocasionales en compradores leales a largo plazo.